时间如梭，我们南洋集团已跨过十二个春秋，回首过去，内心不禁感慨万千……就我个人而言，虽没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。我从事金税工作已有5年，作为南洋集团下属的上海金税信息科技有限公司的一员，对内要协调好各个员工之间的工作安排，共同学习、互补、提高每位员工的技术水平、加强自身素质的提高。对外要应对每位用户提出的种种问题、掌握各种技术技巧及合理应用。近几年全体金税部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛了下来。在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在今天的座谈会上，我想就2007年的工作作一简要回顾。

一、增强工作责任性，努力提高工作质量

经过一年的磨合和接触，我已经基本和各个公司的开票负责人“混熟”。为了加强与用户之间的沟通和联系，我每次上门服务都要与用户进行交流，了解他们遇到的问题，为他们解决，然后加以汇总用来充实自己，以便下次为用户提供更好的服务。下半年由于车辆的更新，成品油的上涨等因素，使得我们维护的出行成本一再提高。为了响应吴红泉董事长提出的“降本节支”活动，同时为了提高工作效率，经过商议将肖塘、西渡等地的用户全部划入了我的负责范围。我负责的用户数一下由550家上升到了700家，成为了公司的用户第一多。更多的用户意味着更多的责任与付出。为了更好的完成这150家用户的收费工作，我利用在公司的空闲时间与他们取得了联系，有些还上门进行了维护保养，让他们对我这位“新”的维护员有了一点了解。有了这些工作的铺垫，我才在后来的收费工作中游刃有余，并提前完成了收费的指标。当然这仅仅是开始，对我来说百分之百才是我的目标——百分百的客户满意度，百分百的回访率，百分百的收费率。为了完成这个目标我将不断充实自己，努力提高工作质量。

二、加强自我学习，不断提高专业水平

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。为了使自己更好的接受社会的考验，我不断的学习专业的相关技能，并辅助学习了一些简单的打印机，复印机的维修及保养。

三、服从领导的安排，做好相关额外工作。

虽然我们金税部最主要是搞好金税工作，但有时候公司需要我们这些壮小伙出力的时候，我们总是义无返顾的冲在最前面。

今天的庆祝活动意味着南洋集团迎来新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。2008年即将来临，我将以“细”为起点，对每一位客户、每一件事，做到细致入微，以实际行动同创南洋辉煌的明天。